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Häufige Fragen
Die Bearbeitungszeit variiert je nach Zielland und der zuständigen Einwanderungsbehörde. Der geschätzte Zeitrahmen wird während der Antragsstellung angezeigt. Für ausgewählte Destinationen ist eine Expressbearbeitung (Rush) verfügbar.
Bitte beachten Sie, dass es gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. zusätzliche Anfragen der Einwanderungsbehörde, technische Probleme bei Regierungssystemen oder hohe Antragsvolumen in Reisehochsaisons.
Bitte beachten Sie, dass es gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. zusätzliche Anfragen der Einwanderungsbehörde, technische Probleme bei Regierungssystemen oder hohe Antragsvolumen in Reisehochsaisons.
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Sie können den Status Ihres Antrags jederzeit mit unserem Chatbot Passi überprüfen, indem Sie unser nutzen oder sich in Ihr Passporta-Konto einloggen. Falls Sie noch kein Konto erstellt haben, können Sie sich hier registrieren.
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Das genehmigte Dokument wird an die im Antragsformular angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Falls Sie es in Ihrem Posteingang nicht finden können, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, da die E-Mail möglicherweise gefiltert wurde. Falls Sie es auch dort nicht finden, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und wir senden Ihnen das Dokument erneut zu.
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Nachdem Sie Ihren Antrag auf unserer Website abgeschlossen haben, prüfen unsere Visumexperten die angegebenen Daten und Dokumente, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist. Falls zusätzliche Angaben oder Dokumente erforderlich sind, wird unser Support-Team Sie kontaktieren.
Sobald unsere Bearbeitung abgeschlossen ist, wird der Antrag zur Prüfung an die zuständige Einwanderungsbehörde weitergeleitet. Das Ergebnis wird an die im Antragsformular angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Falls Sie es in Ihrem Posteingang nicht finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Sobald unsere Bearbeitung abgeschlossen ist, wird der Antrag zur Prüfung an die zuständige Einwanderungsbehörde weitergeleitet. Das Ergebnis wird an die im Antragsformular angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Falls Sie es in Ihrem Posteingang nicht finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
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Ja — während der Antragsstellung kann eine Expressbearbeitungsoption ausgewählt werden. Zusätzlich ist für ausgewählte Destinationen eine Rush-Bearbeitung verfügbar. Falls Sie sich für die Standardbearbeitung entschieden haben, aber upgraden möchten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
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Die erforderlichen Dokumente variieren je nach Zielland, Ihrer Nationalität und dem ausgewählten Visumtyp. Sie werden während der Antragsstellung aufgelistet. Weitere detaillierte Informationen zu den Einreisevoraussetzungen für Ihr Zielland finden Sie auch auf unserer Website.
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Die Daten in Ihrem Formular können bearbeitet werden, sofern der Antrag noch nicht in die Bearbeitungsphase eingetreten ist. Falls Sie Fehler bemerken, kontaktieren Sie bitte dringend unser Support-Team.
Bitte beachten Sie, dass Korrekturen nicht mehr möglich sind, sobald sich Ihr Antragsstatus auf „In Bearbeitung" ändert.
Bitte beachten Sie, dass Korrekturen nicht mehr möglich sind, sobald sich Ihr Antragsstatus auf „In Bearbeitung" ändert.
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Dies kann passieren, wenn die Zahlung noch nicht vollständig verarbeitet wurde. Bitte warten Sie einige Minuten und aktualisieren Sie die Seite.
Falls Sie nach erfolgreichem Abschluss der Transaktion eine E-Mail über eine fehlende Zahlung erhalten haben, prüfen Sie bitte die Referenznummer in dieser Nachricht, da sie sich möglicherweise auf einen anderen Antrag bezieht, der versehentlich eingereicht wurde und unbezahlt bleibt.
Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Falls Sie nach erfolgreichem Abschluss der Transaktion eine E-Mail über eine fehlende Zahlung erhalten haben, prüfen Sie bitte die Referenznummer in dieser Nachricht, da sie sich möglicherweise auf einen anderen Antrag bezieht, der versehentlich eingereicht wurde und unbezahlt bleibt.
Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
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Dies hängt vom Status Ihres Antrags zum Zeitpunkt der Rückerstattungsanfrage ab. Falls Ihr Antrag noch nicht bei der Einwanderungsbehörde eingereicht wurde, kann er gemäß unseren Nutzungsbedingungen storniert und teilweise erstattet werden. Klicken Sie hier, um zu prüfen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.
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Unser Service umfasst Kundendienst, der 7 Tage die Woche verfügbar ist, sowie Visumexperten, die alle persönlichen Daten und Dokumente vor der Einreichung überprüfen, um das Risiko einer fehlerbedingten Ablehnung zu minimieren. Da wir eine private Agentur sind, wird unsere Servicegebühr zusätzlich zur offiziellen Regierungsgebühr erhoben. Falls Sie den Antrag lieber selbst verwalten möchten, können Sie ihn direkt auf der Website der zuständigen Einwanderungsbehörde einreichen.
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Die endgültige Entscheidung liegt allein bei der jeweiligen Einwanderungsbehörde — wir können sie nicht beeinflussen. Als Vermittler stellen wir sicher, dass Ihr Antrag korrekt vorbereitet und eingereicht wird, was das Risiko einer Ablehnung aufgrund von Fehlern oder unvollständiger Dokumentation minimiert. Bitte beachten Sie, dass die Einreichung eines Antrags nicht garantiert, dass ein eVisa/ETA ausgestellt wird.
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Die Entscheidung, einen Antrag zu genehmigen oder abzulehnen, liegt allein bei der jeweiligen Einwanderungsbehörde. Bitte beachten Sie, dass ein abgelehnter Antrag nicht erstattungsfähig ist, es sei denn, Ablehnungsschutz wurde erworben.
Sie können einen neuen Antrag stellen und sicherstellen, dass alle Informationen und Dokumente die Anforderungen erfüllen; bitte beachten Sie jedoch, dass eine erneute Beantragung nicht für alle Destinationen verfügbar ist. Falls die Einwanderungsbehörde keinen Grund für die Ablehnung angegeben hat, empfehlen wir, die nächstgelegene Botschaft oder das Konsulat Ihres Ziellandes zu kontaktieren, um alternative Visummöglichkeiten zu erfragen.
Sie können einen neuen Antrag stellen und sicherstellen, dass alle Informationen und Dokumente die Anforderungen erfüllen; bitte beachten Sie jedoch, dass eine erneute Beantragung nicht für alle Destinationen verfügbar ist. Falls die Einwanderungsbehörde keinen Grund für die Ablehnung angegeben hat, empfehlen wir, die nächstgelegene Botschaft oder das Konsulat Ihres Ziellandes zu kontaktieren, um alternative Visummöglichkeiten zu erfragen.
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In den meisten Fällen wird empfohlen, beim Reisen eine gedruckte Kopie Ihres Visums mitzuführen, auch wenn es elektronisch mit Ihrem Reisepass verknüpft ist.
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Falls ein Zahlungsfehler erscheint, versuchen Sie bitte, einen anderen Browser oder ein anderes Gerät zu verwenden, oder wählen Sie eine andere Zahlungsmethode. Das Problem kann auch mit dem Transaktionslimit Ihrer Karte oder den internationalen Zahlungseinstellungen zusammenhängen — wenden Sie sich in diesen Fällen bitte an Ihre Bank für Unterstützung.
Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, damit ein sicherer Zahlungslink bereitgestellt werden kann.
Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, damit ein sicherer Zahlungslink bereitgestellt werden kann.
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Bitte stellen Sie sicher, dass alle Pflichtfelder ausgefüllt wurden. Falls der Fehler weiterhin auf dem Bildschirm erscheint, aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut. Falls er weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
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Noch Fragen?
Unser Expertenteam steht Ihnen bei Ihrem Antrag zur Verfügung.
Support by phone — Monday to Friday 8am to 4pm (GMT+1)
☑ Bei Passporta sind wir auf die Unterstützung von Reisenden bei Online-Visaanträgen für verschiedene Länder weltweit spezialisiert. Unser Fokus liegt auf fachkundiger Beratung und Begleitung zur Erleichterung Ihres Reiseerlebnisses.
Bitte beachten Sie, dass wir ein privates Unternehmen sind und nicht mit einer Regierungsbehörde oder Anwaltskanzlei verbunden sind. Daher bieten wir keine Rechtsberatung an.
Wenn Sie möchten, können Sie den Visumantrag direkt über die offizielle Regierungswebsite stellen.
Antragsstatus prüfen
Geben Sie Ihre Antragsdaten ein, um den aktuellen Status Ihres Visumantrags zu sehen.
Rückerstattungsrichtlinie
Die Berechtigung zur Rückerstattung hängt vom Status Ihres Antrags zum Zeitpunkt der Anfrage ab.
Vorprüfungsphase (100% Erstattung)
Gilt nur, wenn Ihr Antrag noch keine interne Prüfungs- oder Bearbeitungsphase durchlaufen hat. Dies umfasst in der Regel Situationen wie doppelte Anträge/Zahlungen sowie technische Probleme bei der Einreichung, die den Antragsteller daran gehindert haben, den Antragsprozess erfolgreich abzuschließen.
Jeder Fall wird einzeln geprüft und die angemessene Lösung wird basierend auf den spezifischen Umständen angeboten.
Die Erstattung wird gemäß der folgenden Struktur ausgestellt:
- Regierungsgebühr: 100% erstattungsfähig
- Bearbeitungsgebühr: 100% erstattungsfähig
Laufende Bearbeitung (Teilerstattung)
Gilt, wenn Ihr Antrag derzeit in Bearbeitung ist oder auf Ihre Aktion wartet (z. B. Korrektur eines Fotos oder Aktualisierung eingereichter Informationen).
Die Erstattung wird anhand der folgenden Aufschlüsselung berechnet:
- Regierungsgebühr: 100% erstattungsfähig
- Bearbeitungsgebühr: 50% erstattungsfähig
Diese Teilerstattung der Bearbeitungsgebühr spiegelt die bereits durchgeführte manuelle Prüfung, Verifizierung und Vorbereitungsarbeit für Ihren Antrag wider.
Der erstattete Anteil entspricht dem nicht erbrachten Teil der Leistungen (die Einreichung des Visumsantrags bei der zuständigen Behörde).
Alle zusätzlichen Leistungen (Express-Bearbeitung, Ablehnungsschutz, Fast Track) werden vollständig erstattet.
Behördliche Prüfung (Keine Erstattung)
Sobald Ihr Antrag an die zuständige Regierungsbehörde weitergeleitet wurde — egal ob er auf eine Entscheidung wartet, genehmigt oder abgelehnt wurde — wird unter keinen Umständen eine Erstattung gewährt.
Dies gilt auch wenn sich Ihre Reisepläne ändern, Sie nicht reisen möchten oder andere persönliche Gründe nach der Einreichung entstehen. Unser Service umfasst die vollständige Prüfung, Vorbereitung und Einreichung Ihres Antrags. Ab dem Moment der Einreichung gilt unsere Serviceverpflichtung als erfüllt.
Alle Entscheidungen der Einwanderungsbehörden sind endgültig und liegen vollständig außerhalb unserer Kontrolle.
Bereit zu prüfen, ob Ihr Antrag für eine Erstattung in Frage kommt?
Die Erstattungsberechtigung hängt vom aktuellen Antragsstatus und den bereits erbrachten Leistungen ab.
Rückerstattungsberechtigung prüfen
Geben Sie Ihre Antragsdaten ein, um zu prüfen, ob eine Rückerstattung auf Ihren Fall zutrifft.
Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang und Spam-Ordner auf Aktualisierungen oder Genehmigungsdokumente, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen. Die Berechtigung kann sich ändern, sobald die Bearbeitung begonnen hat.
Noch Fragen?
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Wenn Sie möchten, können Sie den Visumantrag direkt über die offizielle Regierungswebsite stellen.
Visa Requirements by Country
Select a destination to see requirements, documents and processing times.
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Allgemeine Richtlinien
Diese gelten für alle Reiseziele, sofern nicht anders angegeben.
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